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                抗擊疫情,競達(dá)客服團(tuán)隊(duì)盡力做到“假期不離崗服務(wù)不間斷”!
                來源:競達(dá)原創(chuàng)      發(fā)布時(shí)間:2020/01/31

                 庚子鼠年2020年伊始,一場新型冠狀病毒疫情的發(fā)生打亂了傳統(tǒng)春節(jié)應(yīng)有的熱鬧氣氛和東西南北人員的流動(dòng),取而代之的是全國上下對疫情的關(guān)注及響應(yīng)支持,疫情的發(fā)展?fàn)縿?dòng)著每一個(gè)中華兒女的心。競達(dá)公司也積極響應(yīng)國家號(hào)召,從本企業(yè)做起,第一時(shí)間宣教全體員工及家屬成員,加入到抗擊疫情的行列,為打贏這場新冠病毒攻堅(jiān)戰(zhàn)奉獻(xiàn)企業(yè)力量!

                    在關(guān)注和抗擊疫情、響應(yīng)國家號(hào)召的同時(shí),我們也時(shí)刻關(guān)注著安裝使用了競達(dá)水表的千家萬戶的用水安全。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),技術(shù)人員通過競達(dá)遠(yuǎn)程抄表管理軟件,實(shí)時(shí)關(guān)注著物聯(lián)網(wǎng)水表住戶是否出現(xiàn)了用水量異常?是否有斷水情況?是否存在欠費(fèi)停水?還判斷是否有人員長時(shí)間離開或者離家回歸等情況。

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                    公司的各個(gè)辦事處服務(wù)人員及總部技術(shù)支持人員,實(shí)時(shí)關(guān)注著覆蓋全國幾十個(gè)城市的近千個(gè)自來水公司所管轄的數(shù)百萬戶LoRa水表住戶、NB-IOT水表住戶、以及卡式水表住戶的日常用水安全,時(shí)刻做到“假期不離崗服務(wù)不間斷”,“不用點(diǎn)對點(diǎn)查水表也掌握各住家用水量”。

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                    “遠(yuǎn)傳遠(yuǎn)控一步到位,實(shí)時(shí)監(jiān)控保障安全”是競達(dá)遠(yuǎn)傳水表的典型功效,應(yīng)對目前實(shí)際情況,客服人員與水資源管理部門溝通后解除了欠費(fèi)停水功能,以盡量減少人員間接觸機(jī)會(huì),阻斷新冠病毒傳播的可能性途徑。針對卡式水表,做到“充值服務(wù)不間斷”,應(yīng)對目前實(shí)際情況,各辦事處與相應(yīng)的物業(yè)公司已建立24小時(shí)服務(wù)熱線,客服人員可協(xié)助住戶及時(shí)完成卡表充值事項(xiàng)。

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